楽天市場で偽物が販売されている

楽天市場で偽物・模倣品が出品されると、ブランドの信用低下や売上減少につながるおそれがあります。被害を最小限に抑えるには、不正出品の早期発見と迅速な対応、継続的な予防策が重要です。この記事では、楽天市場で偽物を発見した際の対処法や、楽天市場が提供するブランド保護の取り組み、企業が実践すべき偽物・模倣品対策について詳しく解説します。

楽天市場で非正規品を発見したら

出品情報と販売事業者情報の証拠保全

楽天市場で偽物と思われる商品を発見した場合は、速やかに証拠を保全することが重要です。対象商品のURLや店舗名、出品者ID、販売価格、商品画像、商品説明文などが確認できるよう、ページ全体のスクリーンショットを保存しましょう。また、販売事業者の会社名や所在地、連絡先などが記載された「会社概要」ページも記録しておくと効果的です。出品情報は削除・変更される可能性があるため、発見時点の情報を残しておくことで、楽天市場への通報や権利侵害への対応を円滑に進められます。

権利侵害の客観的な根拠・真贋情報の整理

楽天市場での削除申請を迅速に進めるためには、どのような権利侵害が発生しているのかを客観的に整理することが重要です。自社の商標登録証や特許情報、著作権を裏付ける資料などを用意し、権利の保有状況を明確にしましょう。また、正規品と偽物のロゴの形状、パッケージ表記、素材、縫製などの違いを具体的に記録します。比較画像や真贋判定の根拠をまとめておくことで、権利侵害の事実を説明しやすくなり、楽天市場側による確認や削除申請の手続きを円滑に進められます。

楽天市場「知的財産権侵害申告制度」への申請

証拠資料と権利証明書類が揃ったら、楽天市場が提供する「知的財産権侵害申告制度」を通じて、該当商品の削除を正式に要請します。申告時には、対象商品のURLや侵害されている権利の内容、偽物と判断した具体的な根拠などを明確に示すことが重要です。また、商標登録証などの必要書類を提出し、権利侵害の事実を客観的に説明します。申告後は楽天市場側で内容が確認され、権利侵害が認められた場合には、商品ページの削除などの対応が行われます。

楽天市場が提供する各種ブランド保護プログラム

楽天市場では、偽造品や模倣品の流通を防ぐため、さまざまなブランド保護プログラムを実施しています。権利者向けの申告窓口や外部団体との連携、出店審査、継続的な監視体制など、具体的な取り組みについて解説します。

権利者専用の知的財産権侵害申告窓口

楽天市場では、商標権や著作権、特許権、意匠権などを保有する権利者向けに、専用の「権利者侵害通知窓口」を設けています。この窓口では、知的財産権を侵害している疑いのある商品について、出品ページのURLや侵害理由、権利を証明する資料などを提出し、対応を求めることが可能です。申告内容は楽天市場側で確認され、必要に応じて対応が検討されます。提出書類に不備がある場合や権利者であることが不明確な場合は、対応されない可能性があるため、正確な情報を提出することが重要です。

参照：楽天_ヘルプ・問い合わせ「権利者侵害通知窓口」（ https://ichiba.faq.rakuten.net/form/rightsmanagement-post）

AACDや各種ブランド権利者との連携体制

楽天市場では、各種ブランド権利者や関連団体と連携し、偽造品や模倣品の流通防止に取り組んでいます。出品商品の監視を行い、模倣品の疑いがある場合には、権利者や専門団体に協力を依頼して調査を実施します。また、外部機関が持つ専門知識や商品情報を活用することで、巧妙化する偽造品への対応を強化しています。なお、同じ楽天グループの「楽天ラクマ」では、日本流通自主管理協会（AACD）との連携も進めています。

出店審査と専門チームによる常時パトロール

楽天市場では、偽造品や模倣品の流通を防ぐため、新規出店時に厳格な審査を実施しています。事業者の情報や取扱商品を確認し、不正な出店を未然に防ぐ体制を整えています。また、出店後も専任チームによる継続的なモニタリングを行い、商品説明や画像、利用者からの通報などをもとに不審な出品をチェックしています。規約違反が確認された場合には、ペナルティなどの措置を講じています。

楽天市場で偽物・模倣品を予防する方法

楽天市場で偽物・模倣品の流通を防ぐには、被害が発生する前から対策を講じることが重要です。公式店舗の出店や真贋判定の仕組みづくり、定期的な監視、専門家との連携など、ブランドを守るための具体的な予防策を解説します。

公式旗艦店の出店とシリアルナンバーの導入

楽天市場で偽物・模倣品の流通を予防するには、自社の公式旗艦店を出店し、正規品を安心して購入できる環境を整えることが重要です。店舗ページに「公式直営」「正規品保証」などを明記することで、消費者が非正規品を誤って購入するリスクを軽減できます。また、製品ごとに固有のシリアルナンバーや真贋判定ラベルを付与する方法も効果的です。購入者が公式サイトなどで番号を照合し、正規品かどうかを確認できる仕組みを導入することで、偽造品との差別化につながります。

定期パトロールとクローリングによる早期検知

楽天市場での偽物・模倣品の流通を防ぐには、定期的なパトロールによる早期検知が重要です。自社のブランド名や商品名、型番、商品画像などが不正利用されていないか、継続的に確認する社内体制を整えましょう。また、手動検索に加えて、画像検索やクローリングツールを活用することで、広範囲の出品情報を効率的に監視できます。極端な低価格での販売や不審な海外発送など、偽造品が疑われる出品を早期に発見し、迅速な調査や削除申請につなげることが大切です。

模倣品対策専門の調査会社・弁護士への相談

巧妙化する偽物・模倣品への対策を自社だけで継続するには、人員や時間、専門知識の面で限界があります。特に、被害が深刻な場合や海外の出品者による再出品が繰り返される場合は、模倣品対策専門の調査会社や知的財産権に詳しい弁理士・弁護士への相談が効果的です。専門家の支援を受けることで、不正出品の調査や証拠収集、削除申請、法的措置などを適切に進められます。また、継続的な監視体制の構築にもつながり、長期的なブランド保護を実現しやすくなります。